A bet365magyar.com oldalán a bónusz jóváírása helyett üres egyenleget lát a játékos, pedig a regisztráció után minden feltétel teljesült. A leggyakoribb ok, hogy a bónusz még nem aktív, mert a jogosultsági feltétel egy része hiányzik. Egy másik gyakori eset, hogy a belépéskor hibás jelszó miatt zárolt fiók jelenik meg, vagy a befizetés összege a banki jóváírás után sem érkezik meg.
Miért nem érkezik meg a bónusz vagy az ingyenes pörgetés
A játékos a bónusz oldalán azt látja, hogy a bónusz összege nem jelent meg az egyenlegen, és az ingyenes pörgetések száma sem nőtt.
- A regisztráció után nem történt meg az e-mail cím megerősítése.
- A bónusz feltételeihez tartozó befizetés nem a megfelelő módon történt.
- A bónusz kódja nem került be a megfelelő mezőbe a befizetés előtt.
- A fiók adatai nem egyeznek a befizetést indító bank adataival.
- A bónusz egy korábbi ajánlathoz tartozik, amely már nem érvényes a fiókhoz.
- Nyisd meg a fiók beállításait, és nézd meg, hogy az e-mail cím megerősítése megtörtént-e.
- Ellenőrizd a bónusz oldalán, hogy az ajánlat a fiókodhoz tartozik-e.
- Ha a bónusz kódot kér, írd be a befizetés megkezdése előtt.
- Végezd el a befizetést a bónusz feltételeinek megfelelő módon.
- Nézd meg a bónusz oldalát, hogy a jóváírás állapota változott-e.
- Ha az ingyenes pörgetés nem jelent meg, keresd meg azt a játékot, amelyhez tartozik.
- Ellenőrizd, hogy a fiók neve és a banki adatok megegyeznek-e.
- Ha több bónusz is szerepel a fiókban, nézd meg, melyik aktív.
- Jelentkezz ki, majd lépj be újra, és nézd meg az egyenleget.
- Nyisd meg a bónusz előzményeket, és keresd meg a vonatkozó bejegyzést.
- Ha a bónusz feltételeihez tartozó fogadás még nem történt meg, tedd meg a szükséges lépést.
- Ellenőrizd, hogy a bónuszhoz tartozó sportág vagy játék elérhető-e a fiókodban.
- Ha a bónusz lejárt, nézd meg, hogy van-e új ajánlat a fiókodban.
- Ha a befizetés összege megérkezett, de a bónusz nem, nézd meg a befizetés részleteit.
- Ha a fenti lépések után sem változott semmi, fordulj az ügyfélszolgálathoz.
Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a bónusz feltételeit teljesítetted, a befizetés megérkezett, és a bónusz mégsem jelent meg a fiókban.
Belépési hiba és zárolt fiók sikertelen próbálkozások után
A játékos a belépésnél azt látja, hogy a jelszó hibás, majd néhány próbálkozás után a fiók zárolt állapotba kerül.
- A jelszó nem egyezik a fiókhoz tartozó jelszóval.
- A felhasználónév helyett az e-mail cím került a belépési mezőbe.
- A fiók zárolását több egymás utáni hibás próbálkozás okozta.
- A fiók biztonsági ellenőrzés miatt átmenetileg nem elérhető.
- A böngésző mentett jelszava elavult.
- A bet365magyar.com belépési oldalán először ellenőrizd, hogy a felhasználónevedet írtad-e be.
- Írd be a jelszót kézzel, ne a böngésző mentett jelszavát használd.
- Ha a jelszó nem működik, válaszd a jelszó-visszaállítás lehetőségét.
- Nyisd meg az e-mail fiokodat, és keresd meg a visszaállítási levelet.
- Ha a levél nem érkezik meg, nézd meg a spam mappát is.
- Állíts be új jelszót, amelyet korábban nem használtál.
- Lépj be az új jelszóval, és nézd meg, hogy a fiók elérhető-e.
- Ha a fiók zárolt, keresd a fiók helyreállítására vonatkozó lehetőséget a belépési oldalon.
- Ha a biztonsági ellenőrzés kéri, add meg a szükséges adatokat.
- Ellenőrizd, hogy a fiókhoz tartozó e-mail cím még elérhető-e.
- Ha több eszközön vagy bejelentkezve, jelentkezz ki mindenhol.
- Töröld a böngésző mentett jelszavát, és írd be az újat.
- Ha a fiók zárolása megmarad, ne próbálj meg újra belépni egymás után többször.
- Nézd meg, hogy a fiók adatai között nincs-e elavult telefonszám.
- Ha a belépés továbbra sem működik, fordulj az ügyfélszolgálathoz.
Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha az új jelszó beállítása után is zárolt a fiók, vagy nem érkezik meg a visszaállítási levél.
A banki jóváírás megtörtént, de a befizetés nem látszik az egyenlegen
A játékos azt látja, hogy a bankja levonta a befizetés összegét, a fiók egyenlege viszont nem nőtt.
- A befizetés feldolgozása még folyamatban van a bank és a fiók között.
- A befizetés egy másik fiókhoz tartozó adatokkal indult.
- A banki tranzakció visszatartva, ellenőrzés alatt áll.
- A befizetés összege nem felel meg a fiókhoz tartozó feltételeknek.
- A fiók adatai és a banki adatok eltérnek.
- Nézd meg a fiók befizetési előzményeit, és keresd meg a tranzakciót.
- Ha a tranzakció függőben van, ne indíts új befizetést.
- Ellenőrizd a banki kivonaton a tranzakció állapotát.
- Nézd meg, hogy a befizetés a fiókodhoz tartozó adatokkal indult-e.
- Ha a banki kivonaton a tranzakció még nem végleges, várj a feldolgozásra.
- Ha a befizetés más fiókhoz tartozik, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.
- Ellenőrizd, hogy a fiók neve és a banki számla tulajdonosa megegyezik-e.
- Nézd meg a fiók értesítéseit, hogy van-e üzenet a befizetésről.
- Ha a befizetés összege a feltételekhez tartozik, nézd meg a bónusz állapotát is.
- Jelentkezz ki, majd lépj be újra, és nézd meg az egyenleget.
- Ha a banki kivonaton a tranzakció visszatartva szerepel, a banknál érdeklődj.
- Készíts képernyőképet a banki tranzakcióról és a fiók előzményeiről.
- Ha a befizetés több mint egy munkanap után sem jelent meg, fordulj az ügyfélszolgálathoz.
- Az ügyfélszolgálatnak add meg a tranzakció azonosítóját és az összeget.
Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a banki kivonaton a tranzakció végleges, a fiókban mégsem jelenik meg a befizetés.
Elutasított befizetés vagy kifizetés limit miatt
A játékos azt látja, hogy a befizetés vagy a kifizetés indítása után a fiók üzenete szerint az összeg meghaladja a fiókhoz tartozó limitet.
- A befizetés összege meghaladja a fiókhoz tartozó napi vagy havi limitet.
- A kifizetés összege nagyobb, mint a fiókhoz tartozó kifizetési limit.
- A fiók ellenőrzési folyamata még nem zárult le, ezért a kifizetés függőben van.
- A kifizetés címzett adatai nem egyeznek a fiók adataival.
- A fiókhoz tartozó limit a korábbi tranzakciók miatt már kimerült.
- Nézd meg a fiók limitjeit a beállításokban.
- Ellenőrizd, hogy a napi limit mennyi, és mennyit használtál már fel belőle.
- Ha a befizetés meghaladja a limitet, csökkentsd az összeget.
- Ha a kifizetés meghaladja a limitet, indíts kisebb összegű kifizetést.
- Nézd meg a fiók értesítéseit, hogy az ellenőrzés befejeződött-e.
- Ellenőrizd, hogy a kifizetés címzettje a fiók tulajdonosával azonos-e.
- Ha a fiók ellenőrzése folyamatban van, várj a lezárásra, és ne indíts új kifizetést.
- Nézd meg a kifizetési előzményeket, hogy a kérelem státusza változott-e.
- Ha a befizetés több részletben történt, nézd meg az egyes tranzakciók állapotát.
- Ellenőrizd, hogy a fiókhoz tartozó limit beállítása nem változott-e.
- Ha a kifizetés elutasítva szerepel, nézd meg az okot a fiók üzenetei között.
- Készíts képernyőképet az elutasításról és az összegről.
- Ha a limit miatt nem megy a tranzakció, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.
- Az ügyfélszolgálatnak add meg a tranzakció azonosítóját és az elutasítás okát.
Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a limiten belüli összeget is elutasítja a rendszer, vagy az ellenőrzés lezárása után sem indul el a kifizetés.
A legtöbb hibát az előzi meg, ha a befizetés előtt a fiók adatait, az e-mail címet és a bónusz feltételeit egyezteted, és a tranzakciókat mindig ugyanazzal a névvel indítod.